سياسة الإرجاع والاسترداد

إذا لم تكن راضيا عن منتج تم شراؤه من https://artgoldenmaple.com / ، فسنقبل بكل سرور الإرجاع في غضون 30 يوما من الاستلام (باستثناء المنتجات المفتوحة).

شروط الاسترداد:
1. تحتاج أولا إلى الاتصال بخدمة العملاء لطلب استرداد الأموال في غضون 30 يوما من استلام المنتج ، بمجرد مرور 30 يوما ، لن نقبل طلب استرداد الأموال الخاص بك بعد الآن.

2. إذا كان خطأنا هو الذي تسبب في استلامك بالفعل للعنصر الخطأ أو التالف (باستثناء الغبار الطفيف أو العيوب على العبوة) ، فسنقدم استردادا غير ملزم. يرجى الاتصال بنا وتضمين صورة لطلبك بالكامل ، بالإضافة إلى العناصر التالفة / غير المؤهلة ووصف موجز للمشكلة. في مثل هذه الحالة ، نفضل العلاج على أساس كل حالة على حدة لضمان أفضل خدمة عملاء ورضا عام.

3. إذا تم رد الأموال لأسباب العميل الخاصة ، مثل عدم الإعجاب به ، وعدم الرغبة فيه بعد الآن ، وما إلى ذلك ، فسنحتاج إلى فرض رسوم معالجة بنسبة 20٪ من سعر البيع للمنتج المرتجع. كما أن أي تكاليف شحن أصلية أو تكاليف إعادة الشحن غير قابلة للاسترداد ، ما لم يكن خطأ من جانبنا.

4. نتيجة لمعايير النظافة والسلامة والنظافة ، يجب أن تكون جميع العناصر جديدة وغير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.

5. بمجرد الموافقة على عودتك ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات حول كيفية ومكان إرسال عودتك. يرجى شحن العنصر الخاص بك إلى العنوان الوارد في البريد الإلكتروني وتزويدنا برقم تتبع لعودتك وسنقوم بمعالجة استرداد أموالك. بشكل عام ، ستتلقى أموالك المستردة في غضون 3-5 أيام عمل.

6. يرجى العلم أن الطلبات المقدمة مع استرداد المكافآت / المكافآت داخل التطبيق مؤهلة لاسترداد 50٪ كحد أقصى.

ظروف خاصة:
1. نظرا لأن منتجاتنا تباع في جميع أنحاء العالم ، على الرغم من أنه احتمال ضئيل جدا ، فقد يواجه الطرد الخاص بك تخليصا جمركيا ، وفي هذه الحالة يرجى الاتصال بخدمة العملاء في البداية للمساعدة في حل المشكلة. ومع ذلك ، إذا رفضت استلام الطرد الخاص بك ، فلن نتمكن من ضمان استرداد المبلغ بالكامل.

2. إذا تم إرسال الطرد إلى عنوان خاطئ لأن العميل ملأ العنوان الخطأ بنفسه ، فسنقدم معلومات مزود الخدمات اللوجستية للمساعدة في تعديل العنوان ، لكننا لن نقوم برد الأموال.

نأمل أن يساعدك هذا في الإجابة على جميع أسئلتك حول المرتجعات والمبالغ المستردة. إذا كنت ترغب في مزيد من التوضيح، تأكد من الاتصال بنا عبر chrisky@artgoldenmaple.com في أقرب وقت ممكن.

هاتف (واتس اب): +86 13367006156
البريد الإلكتروني: chrisky@artgoldenmaple.com
عنوان الشركة: رقم 169 ، Guoguang Ave ، مدينة ليدو ، مقاطعة Jinxian ، مدينة Nanchang ، مقاطعة Jiangxi ، الصين