POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Si no está satisfecho con un producto comprado https://artgoldenmaple.com / , Con mucho gusto aceptaremos una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción (excluidos los productos abiertos).
Condiciones de reembolso:
1. Primero debe ponerse en contacto con el servicio al cliente para solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, una vez que hayan pasado los 30 días, ya no aceptaremos su solicitud de reembolso.
2. Si fue nuestro error lo que le hizo recibir el artículo incorrecto o dañado (excluido el polvo o defectos menores en el paquete), le proporcionaremos un reembolso sin compromiso. Póngase en contacto con nosotros e incluya una imagen de todo su pedido, así como los artículos dañados/no calificados y una breve descripción del problema. En tal caso, preferimos remediar caso por caso para garantizar el mejor servicio al cliente y la satisfacción general.
3. Si el reembolso se realiza por razones propias del cliente, como no gustarle, no quererlo más, etc., tendremos que cobrar una tarifa de manejo del 20% del precio de venta del producto devuelto. También los gastos de envío originales o gastos de envío de devolución no son reembolsables, a menos que sea un error de nuestra parte.
4. Como resultado de las normas de higiene, seguridad y limpieza, todos los artículos deben estar nuevos, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
5. Una vez que su devolución haya sido aprobada, recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su devolución. Envíe su artículo a la dirección proporcionada en el correo electrónico y proporcione un número de seguimiento para su devolución y procesaremos su reembolso. Generalmente, recibirá su reembolso dentro de 3-5 días hábiles.
6. Tenga en cuenta que los pedidos realizados con recompensas de reembolso/recompensas en la aplicación son elegibles para un máximo de reembolso del 50%.
Circunstancias especiales:
1. Dado que nuestros productos se venden en todo el mundo, aunque es una probabilidad muy pequeña, su paquete puede encontrarse con el despacho de aduanas, en este caso, comuníquese con nuestro servicio al cliente al principio para ayudarlo a resolver el problema. Sin embargo, si se niega a recoger su paquete, no podremos garantizar un reembolso completo.
2. Si el paquete se envía a la dirección incorrecta porque el cliente rellenó la dirección incorrecta, proporcionaremos la información del proveedor de logística para ayudar a modificar la dirección, pero no haremos un reembolso.
Esperamos que esto le haya ayudado a responder a todas sus preguntas sobre devoluciones y reembolsos. Si desea más aclaraciones, asegúrese de ponerse en contacto con nosotros a través de chrisky@artgoldenmaple.com A su más temprana conveniencia.
Tel(Whatsapp): + 86 13367006156
Correo electrónico: Chrisky@artgoldenmaple.com
Dirección de la empresa: No.169, avenida de Guoguang, ciudad de Lidu, condado de Jinxian, ciudad de Nanchang, provincia de Jiangxi, China