POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit acheté https://artgoldenmaple.com / , Nous accepterons volontiers un retour dans les 30 jours suivant la réception (produits ouverts exclus).
Conditions de remboursement:
1. Vous devez d'abord contacter le service client pour une demande de remboursement dans les 30 jours suivant la réception du produit, une fois les 30 jours écoulés, nous n'accepterons plus votre demande de remboursement.
2. Si c'est notre erreur qui vous a amené à recevoir l'article incorrect ou endommagé (à l'exclusion de poussière mineure ou de défauts sur l'emballage), nous vous rembourserons sans obligation. Veuillez nous contacter et inclure une photo de l'ensemble de votre commande, ainsi que les articles endommagés/non qualifiés et une brève description du problème. Dans un tel cas, nous préférons remédier au cas par cas pour assurer le meilleur service client et une satisfaction globale.
3. Si le remboursement est effectué pour des raisons propres au client, comme ne pas l'aimez, ne plus le vouloir, etc., nous devrons facturer des frais de traitement de 20% du prix de vente pour le produit retourné. De plus, les frais de port d'origine ou les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part.
4. En raison des normes d'hygiène, de sécurité et de propreté, tous les articles doivent être neufs, inutilisés et dans le même état que vous l'avez reçu.
5. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un e-mail avec des instructions sur comment et où envoyer votre retour. Veuillez expédier votre article à l'adresse indiquée dans l'e-mail et nous fournir un numéro de suivi pour votre retour et nous traiterons votre remboursement. Généralement, vous recevrez votre remboursement dans les 3-5 jours ouvrables.
6. Veuillez noter que les commandes passées avec des récompenses/récompenses in-app sont éligibles pour un remboursement de 50% maximum.
Circonstances particulières:
1. Étant donné que nos produits sont vendus dans le monde entier, bien que ce soit une très faible probabilité, votre colis peut rencontrer un dédouanement, dans ce cas, veuillez d'abord contacter notre service client pour vous aider à résoudre le problème. Cependant, si vous refusez de récupérer votre colis, nous ne pourrons pas garantir un remboursement complet.
2. Si le colis est envoyé à la mauvaise adresse parce que le client a rempli la mauvaise adresse lui-même, nous fournirons les informations du fournisseur de logistique pour aider à modifier l'adresse, mais nous ne ferons pas de remboursement.
Nous espérons que cela vous a aidé à répondre à toutes vos questions sur les retours et remboursements. Si vous souhaitez des éclaircissements supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via chrisky@artgoldenmaple.com Dès que possible.
Tel(Whatsapp): + 86 13367006156
Courriel: Chrisky@artgoldenmaple.com
Adresse de la société: No.169, Guoguang Ave, ville de Lidu, comté de Jinxian, ville de Nanchang, province de Jiangxi, Chine
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit acheté https://artgoldenmaple.com / , Nous accepterons volontiers un retour dans les 30 jours suivant la réception (produits ouverts exclus).
Conditions de remboursement:
1. Vous devez d'abord contacter le service client pour une demande de remboursement dans les 30 jours suivant la réception du produit, une fois les 30 jours écoulés, nous n'accepterons plus votre demande de remboursement.
2. Si c'est notre erreur qui vous a amené à recevoir l'article incorrect ou endommagé (à l'exclusion de poussière mineure ou de défauts sur l'emballage), nous vous rembourserons sans obligation. Veuillez nous contacter et inclure une photo de l'ensemble de votre commande, ainsi que les articles endommagés/non qualifiés et une brève description du problème. Dans un tel cas, nous préférons remédier au cas par cas pour assurer le meilleur service client et une satisfaction globale.
3. Si le remboursement est effectué pour des raisons propres au client, comme ne pas l'aimez, ne plus le vouloir, etc., nous devrons facturer des frais de traitement de 20% du prix de vente pour le produit retourné. De plus, les frais de port d'origine ou les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part.
4. En raison des normes d'hygiène, de sécurité et de propreté, tous les articles doivent être neufs, inutilisés et dans le même état que vous l'avez reçu.
5. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un e-mail avec des instructions sur comment et où envoyer votre retour. Veuillez expédier votre article à l'adresse indiquée dans l'e-mail et nous fournir un numéro de suivi pour votre retour et nous traiterons votre remboursement. Généralement, vous recevrez votre remboursement dans les 3-5 jours ouvrables.
6. Veuillez noter que les commandes passées avec des récompenses/récompenses in-app sont éligibles pour un remboursement de 50% maximum.
Circonstances particulières:
1. Étant donné que nos produits sont vendus dans le monde entier, bien que ce soit une très faible probabilité, votre colis peut rencontrer un dédouanement, dans ce cas, veuillez d'abord contacter notre service client pour vous aider à résoudre le problème. Cependant, si vous refusez de récupérer votre colis, nous ne pourrons pas garantir un remboursement complet.
2. Si le colis est envoyé à la mauvaise adresse parce que le client a rempli la mauvaise adresse lui-même, nous fournirons les informations du fournisseur de logistique pour aider à modifier l'adresse, mais nous ne ferons pas de remboursement.
Nous espérons que cela vous a aidé à répondre à toutes vos questions sur les retours et remboursements. Si vous souhaitez des éclaircissements supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via chrisky@artgoldenmaple.com Dès que possible.
Tel(Whatsapp): + 86 13367006156
Courriel: Chrisky@artgoldenmaple.com
Adresse de la société: No.169, Guoguang Ave, ville de Lidu, comté de Jinxian, ville de Nanchang, province de Jiangxi, Chine
