返品および返金ポリシー

https://artgoldenmaple.com/ から購入した製品にご満足いただけない場合は、受領後 30 日以内であれば返品を喜んで受け付けます (開封済みの製品を除く)。

返金条件：
1. まず、製品を受け取ってから 30 日以内にカスタマーサービスに返金リクエストを連絡する必要があります。30 日が経過すると、返金リクエストは受け付けられなくなります。

2. 当社のミスにより、実際に間違った商品または破損した商品（パッケージ上の小さなほこりや欠陥を除く）を受け取った場合、当社は義務なく返金を提供します。ご注文全体の写真、破損した/不適格な商品、および問題の簡単な説明を添えてご連絡ください。このような場合、当社は最高の顧客サービスと全体的な満足を確保するために、ケースバイケースで解決することを好みます。

3.気に入らない、もう欲しくないなどお客様のご都合によるご返品の場合は、返品手数料として販売価格の20％をご負担いただきます。また、当社側の過失でない限り、元の送料または返品の送料は返金できません。

4. 衛生、安全、清潔基準により、すべての商品は新品、未使用であり、受け取ったときと同じ状態でなければなりません。

5. 返品が承認されると、返品の送付方法と送付先が記載された電子メールが届きます。メールに記載された住所に商品を発送し、返品の追跡番号をお知らせください。返金処理をさせていただきます。通常、返金は 3 ～ 5 営業日以内に行われます。

6. 特典/アプリ内特典を利用した注文は、最大 50% の返金の対象となりますのでご了承ください。

特殊事情：
1.当社の製品は世界中で販売されているため、非常に低い可能性ではありますが、あなたの小包は通関手続きに遭遇する可能性があります。この場合、問題の解決を支援するために最初に当社のカスタマーサービスにご連絡ください。ただし、荷物の受け取りを拒否された場合、全額返金を保証することはできません。

2. 顧客が間違った住所を自分で記入したため、小包が間違った住所に送られた場合、住所の変更を支援するために物流プロバイダーの情報を提供しますが、返金は行いません。

この記事が返品や返金に関するすべての質問の解決に役立つことを願っています。さらに詳しい説明が必要な場合は、お早めにchrisky@artgoldenmaple.com までご連絡ください。

電話（ワッツアップ）: +86 13367006156
電子メール: chrisky@artgoldenmaple.com
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