반환 및 환불 정책
https://artgoldenmaple.com/ 에서 구매하신 상품이 만족스럽지 못하신 경우 수령일로부터 30일 이내(개봉 제품 제외) 반품 접수해 드립니다.
환불 조건:
1. 먼저 제품을 받으신 날로부터 30일 이내에 고객센터에 환불 요청을 하셔야 하며, 30일이 지나면 더 이상 환불 요청을 받지 않습니다.
2. 당사의 실수로 인해 잘못되었거나 손상된 품목(패키지의 사소한 먼지 또는 결함 제외)을 실제로 받은 경우 의무 환불을 제공하지 않습니다. 당사에 연락하여 전체 주문 사진, 손상/부적격 품목 및 문제에 대한 간략한 설명을 포함하십시오. 이러한 경우 최상의 고객 서비스와 전반적인 만족을 보장하기 위해 사례별로 해결하는 것을 선호합니다.
3. 상품이 마음에 들지 않거나 더 이상 원하지 않는 등 고객 개인의 사유로 환불하는 경우 반품 상품 판매가의 20%에 해당하는 수수료를 청구합니다. 또한 원래 배송비나 반품 배송비는 당사의 오류가 아닌 한 환불되지 않습니다.
4. 위생, 안전 및 청결 기준에 따라 모든 품목은 사용하지 않은 새 제품이어야 하며 받은 것과 동일한 상태여야 합니다.
5. 반품이 승인되면 반품을 보내는 방법과 장소에 대한 지침이 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이메일에 제공된 주소로 상품을 배송하고 반품을 위한 추적 번호를 제공해 주시면 환불을 처리해 드리겠습니다. 일반적으로 영업일 기준 3-5일 이내에 환불을 받게 됩니다.
6. 리워드/인앱 리워드 교환 주문은 최대 50% 환불이 가능합니다.
특별한 상황:
1. 당사 제품은 전 세계적으로 판매되기 때문에 가능성이 매우 적지만 소포가 통관될 수 있습니다. 이 경우 먼저 고객 서비스에 연락하여 문제를 해결하는 데 도움을 받으십시오. 그러나 패키지 수령을 거부하는 경우 전액 환불을 보장할 수 없습니다.
2. 고객이 직접 잘못된 주소를 입력하여 소포가 잘못된 주소로 발송된 경우 물류 제공업체의 정보를 제공하여 주소 수정을 지원하지만 환불은 하지 않습니다.
이것이 반품 및 환불에 대한 모든 질문에 답변하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 추가 설명이 필요한 경우 최대한 빠른 시일 내에 chrisky@artgoldenmaple.com을 통해 문의하십시오 .
전화(Whatsapp): +86 13367006156
이메일: chrisky@artgoldenmaple.com
회사 주소: No.169, Guoguang Ave, Lidu town, Jinxian County, Nanchang city, 장시성, 중국