POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Se não estiver satisfeito com um produto comprado em https://artgoldenmaple.com/, teremos todo o prazer em aceitar uma devolução no prazo de 30 dias após a receção (excluindo produtos abertos).
Condições de reembolso:
1. Primeiro você precisa entrar em contato com o atendimento ao cliente para um pedido de reembolso dentro de 30 dias após o recebimento do produto, uma vez que os 30 dias tenham passado, não aceitaremos mais o seu pedido de reembolso.
2. Se foi um erro nosso que fez com que você realmente recebesse o item errado ou danificado (excluindo pequenas poeiras ou defeitos na embalagem), forneceremos um reembolso sem compromisso. Entre em contato conosco e inclua uma foto de todo o seu pedido, bem como os itens danificados / não qualificados e uma breve descrição do problema. Nesse caso, preferimos remediar caso a caso para garantir o melhor atendimento ao cliente e a satisfação geral.
3. Se o reembolso for feito por motivos próprios do cliente, como não gostar, não querer mais, etc., teremos que cobrar uma taxa de manuseio de 20% do preço de venda do produto devolvido. Além disso, quaisquer custos de envio originais ou custos de envio de devolução não são reembolsáveis, a menos que seja um erro da nossa parte.
4. Como resultado das normas de higiene, segurança e limpeza, todos os itens devem ser novos, sem uso e nas mesmas condições em que você os recebeu.
5. Assim que a sua devolução for aprovada, receberá um e-mail com instruções sobre como e para onde enviar a sua devolução. Por favor, envie seu item para o endereço fornecido no e-mail e nos forneça um número de rastreamento para sua devolução e processaremos seu reembolso. Geralmente, você receberá seu reembolso dentro de 3-5 dias úteis.
6. Por favor, esteja ciente de que os pedidos feitos com recompensas resgatadas/recompensas no aplicativo são elegíveis para um reembolso 012751 máximo de 50%.
Circunstâncias especiais:
1. Uma vez que os nossos produtos são vendidos em todo o mundo, embora seja uma probabilidade muito pequena, a sua encomenda pode encontrar desalfandegamento, neste caso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em primeiro lugar para ajudar a resolver o problema. No entanto, se se recusar a levantar o seu pacote, não poderemos garantir um reembolso total.
2. Se a encomenda for enviada para o endereço errado porque o próprio cliente preencheu o endereço errado, forneceremos as informações do provedor de logística para ajudar na modificação do endereço, mas não faremos um reembolso.
Esperamos que isso o tenha ajudado a responder a todas as suas perguntas sobre devoluções e reembolsos. Se desejar mais esclarecimentos, não deixe de nos contactar através do chrisky@artgoldenmaple.com o mais rapidamente possível.
Tel(Whatsapp): +86 13367006156
Endereço eletrónico: chrisky@artgoldenmaple.com
Endereço da empresa: No.169, Guoguang Ave, Lidu town, Jinxian county, Nanchang city, Jiangxi province, China
Se não estiver satisfeito com um produto comprado em https://artgoldenmaple.com/, teremos todo o prazer em aceitar uma devolução no prazo de 30 dias após a receção (excluindo produtos abertos).
Condições de reembolso:
1. Primeiro você precisa entrar em contato com o atendimento ao cliente para um pedido de reembolso dentro de 30 dias após o recebimento do produto, uma vez que os 30 dias tenham passado, não aceitaremos mais o seu pedido de reembolso.
2. Se foi um erro nosso que fez com que você realmente recebesse o item errado ou danificado (excluindo pequenas poeiras ou defeitos na embalagem), forneceremos um reembolso sem compromisso. Entre em contato conosco e inclua uma foto de todo o seu pedido, bem como os itens danificados / não qualificados e uma breve descrição do problema. Nesse caso, preferimos remediar caso a caso para garantir o melhor atendimento ao cliente e a satisfação geral.
3. Se o reembolso for feito por motivos próprios do cliente, como não gostar, não querer mais, etc., teremos que cobrar uma taxa de manuseio de 20% do preço de venda do produto devolvido. Além disso, quaisquer custos de envio originais ou custos de envio de devolução não são reembolsáveis, a menos que seja um erro da nossa parte.
4. Como resultado das normas de higiene, segurança e limpeza, todos os itens devem ser novos, sem uso e nas mesmas condições em que você os recebeu.
5. Assim que a sua devolução for aprovada, receberá um e-mail com instruções sobre como e para onde enviar a sua devolução. Por favor, envie seu item para o endereço fornecido no e-mail e nos forneça um número de rastreamento para sua devolução e processaremos seu reembolso. Geralmente, você receberá seu reembolso dentro de 3-5 dias úteis.
6. Por favor, esteja ciente de que os pedidos feitos com recompensas resgatadas/recompensas no aplicativo são elegíveis para um reembolso 012751 máximo de 50%.
Circunstâncias especiais:
1. Uma vez que os nossos produtos são vendidos em todo o mundo, embora seja uma probabilidade muito pequena, a sua encomenda pode encontrar desalfandegamento, neste caso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em primeiro lugar para ajudar a resolver o problema. No entanto, se se recusar a levantar o seu pacote, não poderemos garantir um reembolso total.
2. Se a encomenda for enviada para o endereço errado porque o próprio cliente preencheu o endereço errado, forneceremos as informações do provedor de logística para ajudar na modificação do endereço, mas não faremos um reembolso.
Esperamos que isso o tenha ajudado a responder a todas as suas perguntas sobre devoluções e reembolsos. Se desejar mais esclarecimentos, não deixe de nos contactar através do chrisky@artgoldenmaple.com o mais rapidamente possível.
Tel(Whatsapp): +86 13367006156
Endereço eletrónico: chrisky@artgoldenmaple.com
Endereço da empresa: No.169, Guoguang Ave, Lidu town, Jinxian county, Nanchang city, Jiangxi province, China
