RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Sollten Sie mit einem bei https://artgoldenmaple.com/ gekauften Produkt nicht zufrieden sein, akzeptieren wir gerne eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt (ausgenommen geöffnete Produkte).
Bedingungen für die Rückerstattung:
1. Zuerst müssen Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an den Kundendienst wenden, um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, nach Ablauf der 30 Tage akzeptieren wir Ihre Rückerstattungsanfrage nicht mehr.
2. Wenn es unser Fehler war, der dazu geführt hat, dass Sie tatsächlich den falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben (ausgenommen geringfügiger Staub oder Mängel auf dem Paket), erstatten wir Ihnen unverbindlich zurück. Bitte kontaktieren Sie uns und fügen Sie ein Bild Ihrer gesamten Bestellung sowie der beschädigten/nicht qualifizierten Artikel und eine kurze Beschreibung des Problems bei. In einem solchen Fall ziehen wir es vor, von Fall zu Fall Abhilfe zu schaffen, um den besten Kundenservice und die allgemeine Zufriedenheit zu gewährleisten.
3. Wenn die Rückerstattung aus eigenen Gründen erfolgt, z. B. weil es dem Kunden nicht gefällt, es nicht mehr möchte usw., müssen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20% des Verkaufspreises für das zurückgegebene Produkt berechnen. Auch alle ursprünglichen Versandkosten oder Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits.
4. Aufgrund von Hygiene-, Sicherheits- und Sauberkeitsstandards müssen alle Artikel neu, unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
5. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihre Rücksendung senden können. Bitte senden Sie Ihren Artikel an die in der E-Mail angegebene Adresse und geben Sie uns eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Rücksendung an, damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können. In der Regel erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen.
6. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die mit einlösenden Belohnungen/In-App-Belohnungen aufgegeben werden, für eine Rückerstattung von maximal 50 % berechtigt sind.
Besondere Umstände:
1. Da unsere Produkte weltweit verkauft werden, obwohl es sich um eine sehr geringe Wahrscheinlichkeit handelt, kann Ihr Paket verzollt werden, in diesem Fall wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice, um Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich zu sein. Wenn Sie sich jedoch weigern, Ihr Paket abzuholen, können wir keine vollständige Rückerstattung garantieren.
2. Wenn das Paket an die falsche Adresse gesendet wird, weil der Kunde selbst die falsche Adresse eingegeben hat, stellen wir die Informationen des Logistikanbieters zur Verfügung, um bei der Änderung der Adresse zu helfen, aber wir werden keine Rückerstattung vornehmen.
Wir hoffen, dass dies Ihnen geholfen hat, alle Ihre Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen zu beantworten. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter chrisky@artgoldenmaple.com.
Tel（Whatsapp）: +86 13367006156
E-Mail: chrisky@artgoldenmaple.com
Firmenadresse: Nr. 169, Guoguang Ave, Stadt Lidu, Kreis Jinxian, Stadt Nanchang, Provinz Jiangxi, China
Sollten Sie mit einem bei https://artgoldenmaple.com/ gekauften Produkt nicht zufrieden sein, akzeptieren wir gerne eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt (ausgenommen geöffnete Produkte).
Bedingungen für die Rückerstattung:
1. Zuerst müssen Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an den Kundendienst wenden, um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, nach Ablauf der 30 Tage akzeptieren wir Ihre Rückerstattungsanfrage nicht mehr.
2. Wenn es unser Fehler war, der dazu geführt hat, dass Sie tatsächlich den falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben (ausgenommen geringfügiger Staub oder Mängel auf dem Paket), erstatten wir Ihnen unverbindlich zurück. Bitte kontaktieren Sie uns und fügen Sie ein Bild Ihrer gesamten Bestellung sowie der beschädigten/nicht qualifizierten Artikel und eine kurze Beschreibung des Problems bei. In einem solchen Fall ziehen wir es vor, von Fall zu Fall Abhilfe zu schaffen, um den besten Kundenservice und die allgemeine Zufriedenheit zu gewährleisten.
3. Wenn die Rückerstattung aus eigenen Gründen erfolgt, z. B. weil es dem Kunden nicht gefällt, es nicht mehr möchte usw., müssen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20% des Verkaufspreises für das zurückgegebene Produkt berechnen. Auch alle ursprünglichen Versandkosten oder Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits.
4. Aufgrund von Hygiene-, Sicherheits- und Sauberkeitsstandards müssen alle Artikel neu, unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
5. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihre Rücksendung senden können. Bitte senden Sie Ihren Artikel an die in der E-Mail angegebene Adresse und geben Sie uns eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Rücksendung an, damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können. In der Regel erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen.
6. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die mit einlösenden Belohnungen/In-App-Belohnungen aufgegeben werden, für eine Rückerstattung von maximal 50 % berechtigt sind.
Besondere Umstände:
1. Da unsere Produkte weltweit verkauft werden, obwohl es sich um eine sehr geringe Wahrscheinlichkeit handelt, kann Ihr Paket verzollt werden, in diesem Fall wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice, um Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich zu sein. Wenn Sie sich jedoch weigern, Ihr Paket abzuholen, können wir keine vollständige Rückerstattung garantieren.
2. Wenn das Paket an die falsche Adresse gesendet wird, weil der Kunde selbst die falsche Adresse eingegeben hat, stellen wir die Informationen des Logistikanbieters zur Verfügung, um bei der Änderung der Adresse zu helfen, aber wir werden keine Rückerstattung vornehmen.
Wir hoffen, dass dies Ihnen geholfen hat, alle Ihre Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen zu beantworten. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter chrisky@artgoldenmaple.com.
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