إذا لم تكن راضيًا عن منتج تم شراؤه من https://artgoldenmaple.com/، فسيسعدنا قبول الإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ الاستلام (باستثناء المنتجات المفتوحة).
شروط الاسترداد:
1. أولاً، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء لطلب استرداد الأموال في غضون 30 يومًا من استلام المنتج، وبمجرد انقضاء 30 يومًا، لن نقبل بعد ذلك طلب استرداد الأموال الخاص بك.
2. إذا كان خطأً منا تسبب في استلامك فعليًا للعنصر الخطأ أو التالف (باستثناء الغبار الطفيف أو العيوب في العبوة)، فسوف نقدم استردادًا بدون التزام. يرجى الاتصال بنا وإرفاق صورة لطلبك بالكامل، بالإضافة إلى العناصر التالفة/غير المؤهلة ووصف موجز للمشكلة. في مثل هذه الحالة، نفضل المعالجة على أساس كل حالة على حدة لضمان أفضل خدمة عملاء ورضا عام.
3. إذا تم استرداد الأموال لأسباب خاصة بالعميل، مثل عدم الإعجاب به، أو عدم الرغبة فيه بعد الآن، وما إلى ذلك، يكون المشتري مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن.
4. نتيجة لمعايير النظافة والسلامة والنظافة، يجب أن تكون جميع العناصر جديدة وغير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.
5. بمجرد الموافقة على الإرجاع، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الإرجاع. يرجى شحن المنتج الخاص بك إلى العنوان المقدم في البريد الإلكتروني وتزويدنا برقم تتبع للإرجاع الخاص بك وسنقوم بمعالجة استرداد الأموال الخاص بك. بشكل عام، سوف تتلقى المبلغ المسترد في غضون 3-5 أيام عمل.
6. يرجى العلم أن الطلبات المقدمة مع استبدال المكافآت/المكافآت داخل التطبيق مؤهلة لاسترداد 50% كحد أقصى.
ظروف خاصة:
1. نظرًا لأن منتجاتنا تُباع في جميع أنحاء العالم، على الرغم من أنه احتمال ضئيل جدًا، فقد تواجه الطرد الخاص بك تخليصًا جمركيًا، وفي هذه الحالة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا أولاً للمساعدة في حل المشكلة. ومع ذلك، إذا رفضت استلام الطرد الخاص بك، فلن نتمكن من ضمان استرداد كامل المبلغ.
2. إذا تم إرسال الطرد إلى عنوان خاطئ لأن العميل قام بملء العنوان الخطأ بنفسه، فسوف نقدم معلومات مزود الخدمات اللوجستية للمساعدة في تعديل العنوان، لكننا لن نقوم برد الأموال.
نأمل أن يكون هذا قد ساعدك في الإجابة على جميع أسئلتك حول المرتجعات واسترداد الأموال. إذا كنت ترغب في أي توضيح إضافي، فتأكد من الاتصال بنا عبر chrisky@artgoldenmaple.com في أقرب وقت ممكن.
الهاتف (واتساب): +86 18172809592
البريد الإلكتروني: hearty@artgoldenmaple.com
عنوان الشركة: No.169, Guoguang Ave, Lidu town, Jinxian county, Nanchang city, Jiangxi province, China
